Las preguntas antes de preguntar

Una plataforma para instituciones educativas que reúne en un mismo sistema la matrícula, las notas, la asistencia, los cobros y la comunicación con las familias, además del aula virtual, la biblioteca digital y la inteligencia artificial. La idea es que un dato se escriba una vez: el alumno que se matricula aparece ya en su sección, en la libreta de notas, en la lista de asistencia y en los cobros.

Sí, y sin que nadie tenga que llamarte primero. Pides la demostración en el formulario público, confirmas tu correo con el enlace que te llega, y la plataforma te prepara sola una institución de prueba con datos dentro. El país que elijas no es un adorno: con él nace la prueba con su moneda, su zona horaria y sus tipos de documento.

Con el correo y la contraseña que te dio tu institución, desde la misma dirección web de la plataforma. Si no recuerdas la contraseña, en la pantalla de acceso está «¿Olvidaste tu contraseña?»: te llega un enlace al correo para ponerte una nueva. Las cuentas las crea y las administra tu institución, no AULION.

No. Se entra desde el navegador, con la misma dirección en Android, iPhone, Windows y Mac. Quien quiera tenerla como una app en el teléfono puede instalarla desde el propio navegador, pero no es obligatorio para usarla.

Con una importación por archivo CSV desde el panel. Está preparada para el CSV que exporta Excel en español —el que separa con punto y coma y mete esa marca invisible al principio—, que es justo el que antes daba el error de «faltan columnas». El archivo puede pesar hasta 2 MB; si son muchos alumnos, se sube por tandas.

Se cobra por alumno, con una Licencia Educativa Anual por estudiante —cubre el año completo, se den clases cuatro meses o doce— más una tarifa base anual de la institución. Hoy la licencia arranca en USD 1,80 por alumno al mes y la tarifa base más baja es de USD 180 al año. Lo que cambia entre planes es el tope de alumnos y esa tarifa base, no los módulos: todos van incluidos en cualquier plan.

En USD, y sólo en USD: lo fija la cláusula 6 del contrato de servicio. No se confunde con la moneda de tu institución, que es la que el colegio usa para cobrarle las colegiaturas a las familias y sigue siendo la suya.

El año se reparte en 12 cuotas o en 10 cuotas, que es lo que dura el ciclo escolar. Concentrarlo en menos meses cuesta más por cuota, no más al año. Pagar el año por adelantado descuenta un 10 %, y comprometer tres años con la tarifa congelada, un 15 %.

La tarifa base lleva un ajuste anual del 5 % cada enero, avisado antes. Quien firma un compromiso multianual congela su tarifa durante esos años.

La facturación electrónica está contemplada por país, con la autoridad y el certificador de cada uno, y hoy se puede configurar en: Perú, Guatemala, Colombia, México, Ecuador, Chile, Argentina, Brasil y Uruguay. No es un interruptor: hace falta el certificado o la cuenta del certificador de la institución, y eso se monta en la implementación. Si tu país no está en esa lista, la plataforma igual lleva los cobros y los comprobantes internos.

No está en las tiendas a propósito, y no hace falta. La app se instala desde el propio navegador: en Android, Chrome ofrece instalarla solo; en iPhone se hace a mano desde Safari, con el botón Compartir y «Añadir a pantalla de inicio». Queda con su icono, como cualquier otra app, y ocupa una fracción de lo que ocupa una descargada.

En parte, y a propósito. Hay pantallas preparadas para cuando no hay señal —el horario, las tareas, la lección, el curso, la práctica, las descargas, el lector y los libros descargados—, que se abren igual. Lo que NO se guarda en el teléfono es el HTML de las pantallas con datos del alumno: es la regla de oro del código que gestiona la caché, y significa que perder el teléfono no es perder el expediente de nadie.

Sí, con notificaciones push que la institución configura. Un matiz que conviene saber antes de prometérselo a las familias: en iPhone las notificaciones sólo llegan si la app está instalada en la pantalla de inicio (iOS 16.4 o superior). Abierta en una pestaña de Safari, el iPhone no las entrega, y por eso ahí ni siquiera se pide el permiso.

No. La versión nueva se activa al abrirla; nadie tiene que avisar a las familias de que actualicen nada, ni esperar la revisión de ninguna tienda.

De la institución. Ella es la responsable del tratamiento: decide qué información se carga y quién la ve dentro de su cuenta. AULION, como producto de OSCARLEON, actúa de encargado técnico: aloja y procesa esos datos para que el servicio funcione, y para nada más que el servicio contratado.

No. No se venden ni se alquilan datos de estudiantes, familias o instituciones con fines comerciales o publicitarios, y los datos de una institución no se usan para entrenar modelos de IA de uso general fuera de su propia cuenta. La web y la plataforma tampoco llevan cookies de rastreo publicitario ni píxeles de terceros.

El mensaje, con el contexto necesario para poder responder, se envía a un proveedor externo de modelos de lenguaje, que lo procesa bajo sus propios acuerdos de protección de datos y no lo usa para publicidad. Además, cuando el asistente administrativo consulta el expediente de un estudiante, esa consulta queda registrada en la bitácora de actividad de la institución: se puede auditar quién consultó qué y cuándo.

La plataforma está hecha para instituciones que inscriben a menores, y es la institución —como responsable— quien recaba la autorización necesaria, directamente o a través de los padres o tutores, según su propio proceso de matrícula. AULION no recopila datos de menores fuera de ese contexto institucional.

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Al terminar la relación, la institución puede pedir la exportación de su información dentro de un plazo razonable; pasado ese plazo, los datos se eliminan de los sistemas activos, salvo que la ley aplicable obligue a conservarlos más tiempo.

Cada tipo de usuario —estudiante, docente, administrador, familia— ve sólo lo que le corresponde: el acceso va por usuario y contraseña con control de roles, y las conexiones son por HTTPS. Además, quien quiera puede activar la verificación en dos pasos con una app de códigos, y la institución puede exigírsela a su equipo.

Desde dentro de la plataforma, en la sección de Soporte: ahí se abre un ticket y queda la conversación por escrito. Lo usa el personal del centro —dirección, administración y docentes—; a los alumnos y a las familias les atiende su propia institución, no AULION.

A tu institución. Es la que administra tu cuenta, y por eso es también a quien se le pide acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos. Si la duda es sobre cómo se tratan los datos a nivel de plataforma, esa sí se puede escribir directamente a AULION.

Para eso está el WhatsApp de abajo, que llega al equipo comercial sin pasar por ningún formulario. Y si lo que quieres es verlo funcionando con datos dentro en vez de que te lo cuenten, pide la demostración: se prepara sola.