Nota: este documento describe de forma clara y honesta cómo funciona el servicio comercialmente. Si tu institución necesita una revisión legal formal antes de firmar un contrato, con gusto coordinamos esa conversación por separado.
1. Aceptación de los términos
Al contratar o usar Aulion — ya sea una institución, su personal administrativo, docentes, estudiantes o familias — aceptas estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.
El contrato comercial (plan, precio y condiciones específicas) se formaliza directamente con la institución al momento de la contratación. Este documento aplica de forma general a todos los usuarios de la plataforma.
2. Descripción del servicio
Aulion es una plataforma educativa en la nube que integra gestión administrativa (ERP), gestión académica (LMS), práctica gamificada para estudiantes (Skillio) y un tutor/asistente de inteligencia artificial (Leo). El servicio se entrega por suscripción, en modalidad SaaS (software como servicio), accesible vía navegador web y como aplicación instalable (PWA).
3. Cuentas y responsabilidades de la institución
- La institución es responsable de mantener actualizada y correcta la información de sus estudiantes, personal y familias dentro de la plataforma.
- La institución es responsable de administrar los accesos de sus usuarios (crear, desactivar o restringir cuentas) y de definir qué roles ve qué información, dentro de las opciones que ofrece Aulion.
- Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de las acciones realizadas desde su cuenta.
- Aulion se reserva el derecho de suspender cuentas que se usen para actividades fraudulentas, abusivas o que violen la ley.
4. Planes, precios y facturación
- Los planes (Starter, Professional, Business y Enterprise) combinan una tarifa base anual y una licencia anual por estudiante matriculado en el ciclo, con vigencia de 12 meses, que disminuye por volumen. La licencia puede pagarse en 10 cuotas durante el ciclo escolar o en 12 cuotas a lo largo del año, sin variar el costo anual. Los precios vigentes se muestran en la sección de precios de la landing.
- Ajuste anual de precios: la tarifa (base y por alumno) se incrementa un 5% cada enero, al inicio del año fiscal, para reflejar el costo de mantener y mejorar la plataforma. Este ajuste aplica a partir de la siguiente renovación o ciclo de facturación de la institución después de esa fecha, y se notifica con al menos 30 días de anticipación por correo o dentro de la plataforma. Los contratos multianuales firmados con tarifa fija mantienen esa tarifa durante la vigencia acordada; el ajuste se aplica recién al renovar.
- El Tutor de IA (Leo) está incluido en todos los planes con una cuota de uso por usuario, según el plan contratado.
- Moneda. Todos los precios y pagos de Aulion a la institución se expresan y se cobran en dólares de los Estados Unidos de América. La conversión, la fluctuación del tipo de cambio y los cargos del banco emisor corren por cuenta de la institución. Esto no afecta a la moneda con la que la institución cobra colegiaturas a sus familias, que sigue siendo la suya.
- Qué pasa si una factura se atrasa. Antes de restringir nada, Aulion avisa por escrito, y con fechas concretas contadas desde el vencimiento de la factura:
- Día 1: aviso a la dirección y a la administración de la institución, con el importe y el enlace de pago.
- Día 2: recordatorio al personal administrativo.
- Día 3: requerimiento formal de pago por escrito, indicando la fecha exacta a partir de la cual puede restringirse el acceso.
- A partir del día 8 —esto es, superados los 7 días naturales que se conceden desde el aviso, y habiéndose enviado antes el requerimiento— Aulion puede poner la plataforma en modo consulta: todo sigue visible, pero no se pueden crear, modificar, eliminar ni exportar registros. También pueden suspenderse la IA, la API, las notificaciones, las integraciones y los servicios con costo externo.
El plazo de siete días es el que rige desde septiembre de 2026; las instituciones que hayan firmado un contrato con plazos más amplios —por ejemplo los 30 días de mora y 10 de aviso del modelo anterior— se rigen por el suyo, que manda sobre esta sección. La restricción no extingue la deuda ni la obligación de pago del período, y no se aplica de forma automática: la decide una persona de Aulion, caso por caso.
- Lo que nunca se interrumpe por una factura impagada: consultar y descargar la información ya cargada —incluidas boletas, calificaciones y expedientes—, exportar los datos de la institución, escribir a soporte, pagar la factura pendiente, y el cobro de colegiaturas de la institución a sus familias. La deuda es entre la institución y Aulion; las familias y los estudiantes no ven afectado su acceso a la información de sus hijos por ese motivo.
- Los datos no se eliminan por falta de pago — ver la sección de conservación de datos en la Política de Privacidad.
- Los descuentos por prepago anual o por contratos multianuales, cuando aplican, se detallan en la propuesta comercial entregada a la institución.
5. Datos y contenido de la institución
Toda la información académica, administrativa y de estudiantes que una institución carga en Aulion sigue siendo propiedad de esa institución. Aulion actúa como encargado del tratamiento de esos datos para prestar el servicio, no como propietario de la información. Ver el detalle de tratamiento de datos en la Política de Privacidad.
La institución puede llevarse sus datos cuando quiera, esté al día de pago o no, desde la propia plataforma: genera un paquete con la información de todas sus tablas en archivos CSV abribles con Excel. Los archivos adjuntos (documentos, entregas, imágenes) se entregan a petición.
Al finalizar un contrato, la institución dispone de 90 días naturales para descargar su información antes de que Aulion la suprima de los sistemas activos y de las copias de respaldo, según el ciclo de retención de éstas. Si existe deuda pendiente, la exportación se entrega una vez saldada; el pago no reinicia el cómputo de esos 90 días.
6. Uso del Tutor y Asistente de Inteligencia Artificial (Leo)
- Leo utiliza modelos de lenguaje de proveedores externos de IA para generar sus respuestas. Las respuestas pueden contener errores y no deben tomarse como asesoría profesional, médica, legal o financiera definitiva.
- Las consultas realizadas a Leo —incluyendo, cuando corresponde, consultas sobre expedientes de estudiantes hechas por personal administrativo— quedan registradas en la bitácora de actividad de la institución, para trazabilidad y seguridad.
- Cada plan tiene una cuota de uso de Leo por usuario (mensajes cada cierto tiempo); al alcanzar el límite, el sistema lo indica claramente y se libera de nuevo pasado ese tiempo.
7. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca Aulion, marca Skillio y el personaje Leo son propiedad de OSCARLEON. El contenido curricular pre-cargado en Skillio (rutas de Inicial, Primaria, Secundaria y Especialidades) se ofrece para uso dentro de la plataforma como parte del servicio contratado.
El contenido que una institución o sus docentes crean dentro de Aulion (planes de clase, materiales propios, evaluaciones) sigue siendo de su autoría.
Biblioteca digital: los libros incluidos de fábrica en la biblioteca digital de Aulion son obras de dominio público o de distribución gratuita (por ejemplo, de Project Gutenberg, Internet Archive o materiales educativos oficiales gratuitos), seleccionados por no requerir licencia de autor para su lectura dentro de la plataforma. Si una institución o alguno de sus usuarios sube, carga o comparte libros, documentos u otro material adicional dentro de Aulion, esa institución o usuario es el único responsable de contar con los derechos o licencias necesarios para hacerlo. Aulion no verifica la titularidad de los derechos de autor del material que un cliente sube por su cuenta y podrá retirar cualquier contenido que reciba un reclamo válido de infracción de derechos de autor.
8. Disponibilidad del servicio
Aulion trabaja para mantener el servicio disponible de forma continua, pero no garantiza un tiempo de actividad (uptime) específico salvo que así se acuerde por escrito en un contrato Enterprise con SLA. Pueden existir ventanas de mantenimiento programado, notificadas con anticipación cuando sea posible.
9. Limitación de responsabilidad
Aulion no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos causada por uso indebido de la plataforma por parte del usuario, ni por decisiones tomadas con base en sugerencias generadas por el Tutor/Asistente de IA. La institución es responsable de verificar la información crítica antes de actuar sobre ella.
10. Terminación
La institución puede cancelar su suscripción según lo acordado en su contrato comercial.
Aulion puede suspender el acceso por falta de pago siguiendo el calendario de avisos de la sección 4, o ante uso fraudulento del servicio. Terminar el contrato es distinto de suspenderlo: requiere incumplimiento grave, requerimiento previo por escrito y un plazo de 30 días para subsanarlo. Terminado el contrato, corren los 90 días de descarga de la sección 5.
11. Modificaciones a estos términos
Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Los cambios relevantes se comunicarán a las instituciones activas por correo o dentro de la plataforma (sección "Novedades").
12. Contacto
Para consultas sobre estos términos: legal@aulion.ai o por WhatsApp a través del botón de contacto en la landing. Aulion es un producto de OSCARLEON.
